Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site metrikedu.com.br, operado por AGENCIA METRIK LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 45.344.794/0001-49 (doravante "Métrik Edu", "nós" ou "nosso"), marca especializada em marketing e comunicação para instituições de ensino.

Ao acessar nosso site e preencher qualquer um de nossos formulários, você concorda com as práticas descritas nesta Política, elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, "LGPD").

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados por meio de formulários dinâmicos disponíveis no site, direcionados a gestores e responsáveis por instituições de ensino interessados em nossos serviços. Dependendo do serviço de interesse, coletamos:

Dados de identificação e contato (comuns a todos os formulários):

• Nome
• E-mail
• WhatsApp
• Instagram da escola

Dados sobre o negócio e contexto de marketing da escola (coletados conforme o serviço de interesse, para qualificação comercial e personalização da proposta):

• Formulário de Performance (tráfego pago): forma atual de captação de alunos, principal objetivo para o próximo ciclo de matrículas, histórico com agências de marketing e faixa de investimento pretendida.
• Formulário de Gerenciamento de Redes Sociais: frequência de publicação, responsável atual pela produção de conteúdo e principal desafio nas redes sociais.
• Formulário de Marketing 360º: autoavaliação do marketing da escola, áreas consideradas frágeis e uso ou não de CRM.

Também podemos coletar automaticamente dados de navegação por meio de cookies e tecnologias de rastreamento, conforme detalhado na seção 5.

3. Para que usamos seus dados

• Entrar em contato para apresentar propostas comerciais adequadas ao perfil e às necessidades da escola;
• Qualificar o lead e direcionar o atendimento ao serviço mais adequado (Performance, Social Media ou Marketing 360º);
• Personalizar diagnósticos e recomendações com base nas respostas fornecidas;
• Realizar comunicações via e-mail e WhatsApp relacionadas ao serviço solicitado;
• Medir a performance de nossas campanhas de divulgação (Meta Ads e Google Ads);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais coletados por meio dos formulários do site tem como base legal, conforme art. 7º da LGPD:

• Consentimento, manifestado no ato de preenchimento e envio voluntário dos formulários; e
• Legítimo interesse, para fins de contato comercial B2B com gestores e responsáveis por instituições de ensino que voluntariamente demonstraram interesse em nossos serviços.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, pelos canais indicados na seção 8.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e ferramentas de terceiros para funcionamento, análise de desempenho e mensuração de campanhas publicitárias, entre elas:

• Meta Ads Pixel: mensuração de conversões e otimização de campanhas veiculadas no Facebook e Instagram.
• Google Analytics / Google Ads: análise de tráfego e comportamento de navegação, e mensuração de campanhas veiculadas no Google.
• WhatsApp Business: viabiliza o atendimento e a comunicação iniciada pelo próprio usuário.

Essas ferramentas podem coletar informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interações no site, e podem envolver transferência de dados para servidores localizados fora do Brasil, operados por Meta Platforms, Inc. e Google LLC, empresas que adotam salvaguardas contratuais e técnicas para proteção de dados pessoais.

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desabilitar cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de ferramentas de tecnologia utilizadas para operação do site e gestão comercial (ex: plataformas de CRM e automação);
• Meta Platforms, Inc. e Google LLC, para fins de mensuração e otimização de campanhas publicitárias;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, e são excluídos ou anonimizados mediante solicitação do titular, ou ao final do prazo legal ou regulatório aplicável, o que ocorrer primeiro.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@metrikads.com.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

10. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em razão de exigências legais e regulatórias. A data da última atualização está indicada no início deste documento. Recomendamos a revisão periódica deste conteúdo.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

AGENCIA METRIK LTDA
CNPJ: 45.344.794/0001-49
E-mail: contato@metrikads.com